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Effe1 Online dispone di operatori che danno l'assistenza necessaria in tempo reale. Sulla Home del sito o all'interno della vendita online basta cliccare sul pulsante "Operatore": se l'operatore in quel momento è disponibile vi assisterà in tempo reale, se non lo è potete lasciare una segnalazione e vi sarà risposto nel più breve tempo possibile.
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Quando e come posso effettuare gli ordini?
Gli ordini possono essere effettuati 24 ore su 24, 7 giorni su 7, da qualsiasi luogo e computer dotato di una connessione internet, oppure da qualsiasi telefono negli intervalli  09.00/13.00 - 16.30/19.00 dei giorni lavorativi (mercoledì solo 09.00/13.00).
 
Consegnate solo in città?
No, Effe 1 Online consegna in tutta Italia.
 
Entro quanto tempo prima della consegna devo effettuare l'ordine?

Consegne a Palermo:
  • Per gli ordini pervenuti sui nostri server tra le 24.00 e le 12.00 la consegna avverrà dalle 16.30 alle 19.30 dello stesso giorno.
  • Per gli ordini pervenuti sui nostri server tra le 12.00 e le 24.00 la consegna avverrà la mattina del giorno lavorativo successivo dalle 10.00 alle 13.00.

Mercoledì (giorno di chiusura pomeridiana dei punti vendita):

  • Per gli ordini ricevuti dalle 12.00 del martedì alle 09.00 del mercoledì, la consegna avverrà il mercoledì stesso dalle 10.00 alle 14.00.
  • Per gli ordini ricevuti dopo le 09.00 di mercoledì la consegna avverrà il giovedì mattina dalle 10.00 alle 13.00.

Consegne in Provincia:
 (esclusi pre-festivi e festivi) 24 ore.

 Consegne in Sicilia/Calabria:
 (esclusi pre-festivi e festivi) 48 ore. La merce deperebile (es. salumi, carne, frutta, surgelati etc) è esclusa da questa categoria di ordini.

Consegne in Italia:
 (esclusi pre-festivi e festivi) 4 giorni. La merce deperebile (es. salumi, carne, frutta, surgelati etc) è esclusa da questa categoria di ordini.
C'è un minimo d'ordine?
Si, l'importo minimo per poter effettuare un ordine è di €.30,00 Palermo e provincia, di €.60,00 per Sicilia/Calabria/Italia.
N.B. Il pagamento alla consegna è possibile solo su Palermo e provincia, per il resto del territorio l'ordine è ritenuto valido solo se il pagamento è effettuato online con carta di credito, mediante Banca Sella.
Le spese di consegna sono di €.3,50 su Palermo, di €.7,00 su provincia, di €.10,00 per Sicilia e Calabria, di €.25.00 per Italia.
Solo su Palermo, al primo ordine non si paga la consegna.
 
C'è un tetto massimo oltre il quale non si pagano le spese di consegna?
Su Palermo, se l'importo totale della spesa è uguale o superiore a €.150,00 non si pagano le spese di consegna. Su provincia, Sicilia, Calabria e Italia le spese di consegna si pagano sempre, qualunque sia l'importo della spesa.
 
Posso ordinare quanta acqua voglio?
No, sull'acqua c'è il limite massimo di 24 pezzi da 1,5/2 litri per ordine.
Per le confezioni multiple di acqua da 50 cl., il limite massimo è di 48 pezzi per ordine.
 
La carne, la frutta e la verdura hanno sempre il peso indicato nel sito?
No, quello indicato nel sito è il peso nominale. Ogni confezione di carne, di frutta e di verdura può avere un peso variabile di alcuni grammi in eccesso o in difetto. Stante il prezzo al chilo pubblicato sul sito (nella scheda prodotto), il prezzo finale che ti viene addebitato in fattura è dato dal peso effettivo della specifica confezione moltiplicato per il prezzo al chilo.
Potrai verificare peso e prezzo sull'etichetta apposta su ogni confezione di carne, di frutta e di verdura.
 
E l'acquisto dei salumi, dei formaggi e della gastronomia?
Avrai la possibilità di ordinare il quantitativo a te necessario e il prezzo equivarrà al peso ordinato (variabile di alcuni grammi in eccesso o in difetto) moltiplicato per il prezzo al chilo pubblicato sul sito.
 
Quali sono i metodi di pagamento accettati su Effe1 OnLine?

Pagamento online tramite Banca Sella o alla consegna tramite POS GSM.


Con il pagamento alla consegna è possibile pagare con carta di credito o con bancomat, esattamente come alla cassa del punto vendita.

Con il pagamento online tramite Banca Sella è possibile pagare con carta di credito o mediante BB (Bonifico Bancario).
 

     Nella vendita online non sono impiegabili in alcun modo buoni pasto di qualsiasi genere o marca.
Le cards telefoniche non fanno cumulo.

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